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여주시, 공직자 친절교육 실시
여주시는 지난 6일 대회의실에서 공직자를 대상으로 2022 민원 서비스 향상을 위한 친절교육을 실시했다.
 
이번 교육은 김경일 강사(인지심리학자, 현 아주대 심리학과 교수)를 초빙 적정한 삶 그리고 균형 잡힌 삶이 어떻게 효율적인 민원인 응대와 고객만족도 향상으로 이어질 것인가라는 주제로 전부서 직원 약 160여명이 참여한 가운데 진행됐다.
 
내 삶의 균형을 다스릴 수 있는 역량이 개인의 민원역량으로 연결되는 점을 중점적으로 교육했다.
 
또한 공직자 한명 한명의 스트레스 관리가 민원서비스에 얼마나 중요한 지에 대해 인지심리학적 관점에서 분석했다.
 
참석자들은 “기존의 CS 교육과는 차별화된 강의로 나의 존재가 균형이 잡혀야 진정한 친절이 우러나올 수 있다는 교육이 아주 신선했고, 앞으로도 마음가짐에 많은 도움이 될 것 같다”고 말했다.
 
여주시 관계자는 “친절공무원을 국내연수에 우선 참여시키는 등 친절에 대한 동기부여를 위해 다양한 프로그램을 시행하고 있다”며 “이번 친절교육의 효과과 지속적으로 유지될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
 

여주시민신문  news@yjns.net

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