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북내면, 주민 감동 위한 친절교육 실시
북내면사무소에서는 지난 19일 전직원이 참여한 가운데 고객감동을 위한 친절교육을 실시했다.

이날 최계화 민원팀장은 인사예절의 중요성과 민원인과 전화예절이라는 주제로 교육을 진행했다.

최 팀장은 ▲상대방을 진정으로 존중하는 표현 ▲상대방에게 긍정적인 인상, 태도, 자세를 보이기 위한 수단 ▲상대방을 배려하기 위한 방법을 강조했다.

또한 민원인과의 전화예절에서 ▲말소리와 말씨 ▲말하는 사람의 태도 ▲말을 듣는 사람의 태도 등을 강의했다.

직원은 언제나 주민들이 웃으며 민원을 해결할 수 있도록 친절하고 청결한 북내면이 되도록 노력할 것을 다짐했다.

한경화 부면장은 “민원인을 상대로 중요한 것은 친절”이라며 “앞으로 북내면의 친절도 향상과 청결한 청사관리에 힘쓸 것”이라고 말했다.
 

양병모 기자  yangbm71@hanmail.net

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